Duidelijke afspraken over samenwerken
Het team van een Spoedeisende Hulp werkt in een omgeving waar snel schakelen en intensief samenwerken noodzakelijk is. Patiënten worden vaak in korte tijd gezien en situaties kunnen medisch en emotioneel belastend zijn.
Bij de teammanager van de afdeling Acute Zorg ontstond de vraag:
‘Hoe functioneert dit team in de samenwerking en wat vraagt dat van de ontwikkeling van het team en het leiderschap?‘
Tegelijkertijd stond het team voor een verandering. Een deel van hen ging werken op een andere afdeling en er vond een wisseling plaats in de leiderschapsrol.
Dit maakte het een logisch moment om stil te staan bij vragen als:
💡Hoe werken wij samen?
💡Waar staan we als team?
💡En wat vraagt deze nieuwe situatie van ons?
Samen met de teammanager is een traject gestart waarin het team inzicht kreeg in teamontwikkeling en de fases waarin teams zich kunnen bevinden. Daarbij is gewerkt met het model ‘Team Maturity Levels (M1-M4).
In plaats van het ideaalbeeld van een volledig zelfsturend team (M4) na te streven, werd met het team onderzocht wat in deze context realistisch en passend is. In grote zorgteams met wisselende diensten werken collega’s immers niet altijd met dezelfde mensen samen. Dit vraagt om duidelijk afspraken over samenwerken.
Tijdens meerdere begeleide sessies is het team met elkaar aan de slag gegaan met:
💡Hoe de samenwerking in de praktijk verloopt
💡Wat goed werkt onder hoge werkdruk
💡Waar onduidelijkheid of spanning ontstaat
💡Wat nodig is om ook in wisselende teamsamenstellingen goed samen te werken
Afscheid nemen door middel van een ritueel
Ook werd bewust stilgestaan bij de overgang naar een nieuwe fase door middel van een ritueel. Het team nam afscheid van de bestaande leidinggevende en reflecteerde op de ontwikkeling van het team tot dat moment, voordat er ruimte werd gemaakt voor de volgende stap.
Het traject gaf een helder inzicht in hoe het team functioneert en wat nodig is voor de verdere ontwikkeling in de toekomst.
Door samen te onderzoeken hoe samenwerking in deze specifieke context werkt, ontstond meer begrip voor de druk en dynamiek van werken op de Spoedeisende Hulp en wat dit vraagt van teamleden en leiderschap. Het team kreeg meer taal om te spreken over samenwerking en wat zij daarin van elkaar nodig hebben.
‘Maria luistert goed en geeft inzicht in teamfunctioneren. Ze kan snel schakelen en sluit aan bij wat er speelt’
Daarnaast werd het traject ervaren als een ontwikkelgericht proces:
‘Geen quick fix maar een plan maken en vervolg bieden’
Ben je nieuwsgierig naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Tijdens een vrijblijvend adviesgesprek verkennen we samen de mogelijkheden.
Plan een afspraak voor een vrijblijvend verkennend gesprek. We bespreken graag jouw wensen en mogelijkheden!
